Определившись с видом школьной формы и входящих в нее элементов предстоит приобрести подходящий комплект.
Готовая школьная форма должна иметь ярлыки с описанием состава, размера и надлежащего ухода. Если школьная форма шьется на заказ необходимо выбрать подходящую по составу и окраске ткань, правильно снять мерки, а также провести как минимум одну примерку.
Собранный комплект школьной формы должен:
- не иметь резкого «химического» запаха;
- быть изготовлен преимущественно из натуральных материалов, включая подкладку;
- подходить по размеру, не сковывать движения и соответствовать типу фигуры, быть удобной и эстетичной;
- быть стойким к износу и легко чиститься;
- желательно иметь сменный комплект на случай порчи или загрязнения, особенно это касается рубашек и блузок.
Не рекомендуется приобретать школьную форму заранее или «на вырост». Рост детей непредсказуем и ребенок может быть вынужден долгое время ходить в одежде не по размеру. Более того даже самая устойчивая к износу одежда после ежедневного использования в течение длительного времени станет выглядеть поношенной.
Не следует забывать об удобстве ребенка и своевременно приобрести новый комплект, если прежний стал тесен. Одежда меньшего размера стесняет движения и сдавливает внутренние органы, что может привести к перегреву и дискомфорту.
Обмен школьной формы надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствуют следы носки и загрязнений), потребительские свойства, а также желателен, но не обязателен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В случае обнаружения брака, в том числе и скрытого (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»), потребителю следует обратится к продавцу с письменной претензией в двух экземплярах. Один экземпляр вручается продавцу, а на втором он ставит отметку о получении и возвращает его потребителю. В случае нахождения руководства продавца по другому адресу либо отказа продавца от приема претензии, она направляется почтой с уведомлением о вручении по юридическому адресу продавца.
После получения претензии у продавца есть десять дней чтобы вернуть денежные средства за товар или написать письменный отказ.
Продавец обязан принять некачественную школьную форму у потребителя и в случае необходимости провести проверку ее качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец должен провести экспертизу товара за свой счет.
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и, в случае несогласия с ее результатами, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:
Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора
- 8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный);
- Консультационного центра по защите прав потребителей (в рабочее время):
- 8 (3012) 37-90-29, 8 (9025) 62 34 17, E-mail: zpp@fbuz03.ru
- или по адресу: г. Улан-Удэ, ул. Спартака, д. 5;
- Консультационного пункта по защите прав потребителей (в рабочее время):
- 8 (30140) 21-8-92, E-mail: ivolga@fbuz03.ru
- или по адресу: Республика Бурятия, Иволгинский район, с. Иволгинск, ул. Партизанская, д. 77
Куда обращаться потребителям финансовых услуг в случае нарушения прав
В настоящее время существует много организаций, оказывающих финансовые услуги и многие из нас сталкиваются с ситуациями, когда банк нарушает права потребителей. Очень часто потребители обращаются с такими нарушениями со стороны банка: взыскание различных комиссий по счету, не указанных в договоре, взыскание комиссий за досрочное или частичное погашение кредита, изменение процентной ставки в одностороннем порядке, навязывание дополнительных услуг, наложение штрафа за просрочку внесения платежа и другие нарушения.
Рассмотрим более подробно, в какую организацию обращаться с жалобой в зависимости от ситуации и характера нарушенных прав.
В случае нарушения ваших прав на качество оказанных услуг, на действия сотрудников, работу отделений банка и банкоматов можно обратиться в банк с письменной претензией (направляется в организацию, нарушившую права потребителя, по почте с уведомлением о вручении и описью вложений или вручается лично. Претензия обязательно должна быть оформлена в двух экземплярах, на которых ставится отметка о том, что заявления принято.
К Финансовому уполномоченному, если к банку имеются требования имущественного характера в размере не более 500 тысяч рублей, и со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.
Финансовый уполномоченный рассматривает обращения граждан в отношении услуг, оказываемых кредитными организациями, страховыми организациями, обществами взаимного страхования.
Обращения в электронном виде принимаются через сайт: finombudsman.ru/, также по адресу: 119017, г. Москва,Старомонетный пер., дом 3. Телефон: 8 (800) 200-00-10.
Центральный Банк России рассматривает жалобы на действия банков, страховых компании, микрофинансовых организации, ломбардов и других финансовых организаций в случаях, например, если вам отказывают в оформлении полиса ОСАГО, в кредитных каникулах, навязаны дополнительные услуги и т.д.
Обращение можно направить через Интернет-приемную на сайте www.cbr.ru/. Телефоны: 8 800 300-30-00.
В обращении нужно указывать:
- наименование органа, в который подается жалоба;
- данные потребителя, в том числе ФИО, адрес и телефон и (или) электронная почта (анонимные жалобы не рассматриваются);
- требования потребителя;
- подтверждающие документы, если таковые имеются;
- описание проблемы со ссылкой на нормативные акты (последнее по желанию);
- дата и подпись потребителя.
Срок рассмотрения претензии банком – 10 дней со дня ее получения.
Срок рассмотрения жалобы надзорными органами – 30 дней. В случае перенаправления жалобы в иной орган, в пределах его компетенции, или продления сроков надзорные органы обязаны уведомить об этом потребителя.
Если обращения в вышеуказанные организации не дали результата, то потребитель имеет право обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.
Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:
Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора
- 8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный);
- Консультационного центра по защите прав потребителей (в рабочее время):
- 8 (3012) 37-90-29, 8 (9025) 62 34 17, E-mail: zpp@fbuz03.ru
- или по адресу: г. Улан-Удэ, ул. Спартака, д. 5;
- Консультационного пункта по защите прав потребителей (в рабочее время):
- 8 (30145) 42930, 8 (9025) 62-31-99, E-mail: selenga@fbuz03.ru
- или по адресу: Республика Бурятия, г. Гусиноозерск, ул. Школьная, д. 26.